PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Por favor, leia o nosso FAQ antes de nos enviar uma mensagem.

Quando o produto é para transferência, o único custo é o do artigo.

Em caso de produto fisico, o custo associado à sua encomenda é o de envio, podendo ser recebido através de transportadora ou dos correios.

Para além dos casos acima, podemos efetuar promoções pontuais e limitadas, onde os custos de envio podem ser oferta.

Os métodos de pagamento aceites na nossa loja são,

  • Transferência bancária;
  • Pagamento com cartões: VISA E MASTERCARD
  • PAYPALL

Após a sua encomenda, o prazo de entrega depende do tipo de produto ou do serviço que encomendou.

Produtos em digitais:

A transferência ocorrerá nas primeiras 24h após o pagamento.

Produtos físicos em stock:

Envios para Portugal continental: entre 2 a 5 dias úteis.

Envios para Açores, Madeira e restante Europa: até 15 dias úteis.

Produtos personalizados ou produzidos por medida:

Neste caso o tempo irá sempre depender do tipo de produto, deverá também ter em conta que o artigo será feito à mão após a encomenda do mesmo, sendo que o seu envio será mais demorado.

A nossa loja usa um domínio e site protegido por uma segurança HTTPS.

Os seus dados são armazenados na nossa base de dados, para uso exclusivo da nossa loja.

Os dados de cartões de créditos e contas bancarias não serão armazenadas.

Aquando a encomenda de um produto digital, depois da confirmação do pagamento do mesmo, irá ter acesso a um documento (PDF) disponível para transferência.

Sendo um produto fisico em stock, a sua encomenda será preparada para expedição e enviada através de transportadora ou correios.

No caso de um produto personalizado, este será produzido* conforme o pedido e posteriormente enviado através de transportadora ou correios.

*Para artigos personalizados ou feitos por medida, o tempo de produção depende sempre do tipo de artigo, nunca sendo inferior a 2 semanas de trabalho.

Sim, será enviada uma fatura eletrónica (PDF), via email, emitida pelo nossa Loja.

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    E-mail:

    geral@balina-croche.com

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