PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Por favor, leia o nosso FAQ antes de nos enviar uma mensagem.

Quando é um produto digital, tal como um PDF, não há qualquer custo de envio associado.

Em caso de produto fisico, aplicam-se os seguintes custos:

  • Portugal continental: desde 4,90€ (gratuito para encomendas acima de 60€)
  • Madeira e Açores: 11€ (gratuito para encomendas acima dos 80€)
  • Espanha: desde 7,30€

 

Os métodos de pagamento aceites na nossa loja são,

  • Transferência bancária;
  • Pagamento com cartões: VISA E MASTERCARD
  • PAYPALL

Após a sua encomenda, o prazo de entrega depende do tipo de produto ou do serviço que encomendou.

Produtos em digitais:

A transferência ocorrerá nas primeiras 24h após o pagamento.

Produtos físicos em stock:

Envios para Portugal continental: entre 2 a 5 dias úteis.

Envios para Açores, Madeira e restante Europa: até 15 dias úteis.

Produtos personalizados ou por encomenda:

Normalmente, poderá demorar entre 2 a 3 semanas.

No entanto, irás ser sempre informado do estado da tua encomenda.

A nossa loja usa um domínio e site protegido por uma segurança HTTPS.

Os seus dados são armazenados na nossa base de dados, para uso exclusivo da nossa loja.

Os dados de cartões de créditos e contas bancarias não serão armazenadas.

Sim, tem o direito de devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificar.

Os produtos devem ser devolvidos nas suas condições originais, sem sinais de uso, nas embalagens respetivas, com todos os acessórios e etiquetas.

O cliente suporta os custos de envio para devolução. Após a receção e verificação dos produtos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.

Sim, será enviada uma fatura eletrónica (PDF), via email, emitida pelo nossa Loja.

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    E-mail:

    geral@balina-croche.com

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